カードの紛失・盗難

不正利用防止のため、お手続きを早急に行う必要がございます。
コンタクトセンターもしくは、紛失・盗難専用ダイヤル(24時間受付)へ至急ご連絡ください。
その際にお手続き方法などを詳しくご案内いたします。

※お電話でお問い合わせの際に、電話番号のかけ間違いが発生しております。
番号をよくお確かめの上、くれぐれもおかけ間違いのないようにお願い申し上げます。

カードの紛失・盗難の際のご連絡は0120-71-5971まで

※フリーダイヤルがご利用いただけない場合は
092-474-9195(24時間受付)へご連絡ください。

※渡航先からは、
81(国コード)-92-474-9195(24時間受付)へご連絡ください。
(海外渡航先からはコレクトコールでお電話ください。)

※お客さまより警察へのお届けも必要となります。

※紛失・盗難のご連絡をいただいたカードが発見された場合、無効登録を取り消すことができないため、発見されたカードはご利用いただけません。

※万一、カードが不正利用された場合は、当社規定に基づき、紛失・盗難の届出をいただいた60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を当社が補填します。
ただし、お客さまからのご連絡が遅れた場合や、カード保管義務に違反していた場合等は、お客さまにご請求させていただく場合がございますので速やかにお知らせください。

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